各科室：
现将《2012年医院工作要点》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。医院将对各科室工作落实情况定期督导、检查、通报，严格按照目标责任制考核、奖惩，确保各项工作任务落到实处，推动我院各项工作实现新发展、新跨越。
二○一二年三月二十六日
2012年医院工作要点
2012年是我院实现大发展的关键一年。总的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会及全市卫生工作会议精神，努力抓好特色专科建设、人才队伍建设、质量体系建设、服务作风建设和深化制度改革，同心同德，干事创业，努力推动医院和谐、稳定、可持续发展，为保护全市人民的身体健康和加快实现“推进富民强市、建设幸福泰安”宏伟目标作出新的更大贡献。
一、继续加大投入，推进业务全面开展
根据医院“大专科、小综合”的功能定位和发展状况，利用贯彻落实新修订的《职业病防治法》机遇，突出发展职业病救治业务，将传统优势学科进一步做强，建成为医院重点建设学科，职业病一科、职业病二科争创全市医疗质量示范科室。全面启动职业卫生检测服务工作，年内完成不低于10家企业的检测服务工作。继续支持肺灌洗室健康发展，至少为100人次的病员提供肺灌洗服务。进一步加强健康监护工作，规范职业健康检查和职业病诊断、复查与鉴定工作，维护产业工人的合法权益。
着力发展传染病救治业务，根据全市传染病救治工作需要，2月底之前启用传染病房，并努力保持全年高效运转；结合实际，继续添置相应设施设备，进一步提高医疗服务科技含量，以有效履行传染病医院救治职能、树立医院形象。
进一步调整优化人员配备，增添仪器设备，狠抓服务质量，迅速提高综合业务服务水平，为大幅增多的周边居民服好务。落实工作责任，积极推进非职业性健康查体，提升服务水平，确保服务数量、质量稳中有升。扶持骨科、中医、理疗等业务健康发展。选派人员外出进修学习，采购仪器设备，启动工伤康复特色专科、高压氧舱建设，增加新的服务项目，拓宽服务范围。
二、加强引进培养，加快人才队伍建设
继续深入实施人才强院战略，优化人才结构，打造人才梯队。争取政策支持，推动引进学科带头人工作实现大的进展，以此快速提高救治工作水平；继续抓好人才培养，实施卫生人才工程，申报“泰山医学家”工作实现突破；持续深化与上级医院和市内大型医院业已建立的业务合作关系，选派有关人员按计划去培训、进修和深造；继续加强全院职工学习工作，抓好职工继续教育，提高卫生人员学历层次，提高全院职工的综合素质；完善住院医师规范化培训制度，按要求开展住院医师规范化培训；落实优厚条件鼓励推动科研工作，提高医院科研水平。
三、完善质量体系，加快规范管理进程
继续实施质量立院战略，确定2012年为“质量管理提升年”。科学总结分析“质量管理年”活动成果，精心组织安排，连续压茬推进，确保活动顺利开展，着力将活动中好的做法与经验形成制度、完善为机制，推动医院科学发展。
深入开展“医疗质量万里行”活动，增强依法行医、医疗风险和安全责任意识；加快公立医院改革进程；加强应急队伍建设，强化应急管理能力和突发事件医疗救援能力；启动医院等级评审申报工作；完善医患纠纷调解机制，落实医院投诉管理制度，保护患者和医务人员的合法权益，营造安全医疗环境。推进“优质护理服务示范工程”，继续开展创建全市护理示范病房活动。加强医院感染管理，抓好重点环节医院感染控制；开展好健康教育工作，创建“无烟医院”。加强规范管理，落实分解责任，确保全院仪器设备安全、高效运转；在满足目前临床需要的基础上，努力开拓创新，争取新增仪器设备取得更大效益。积极推进基本药物制度，加大药事管理力度，开展抗菌药物临床应用专项整治活动；完善药品、医疗器械相关不良事件报告处置制度以及处方点评和不当处方公示制度，确保药品和医疗器械使用安全。
积极开展“卫生强基”工程、卫生支农和济困医疗活动，提高干部保健服务水平。推进审计、医保、新农合规范管理。推行支付方式改革、预约诊疗、便民惠民措施，优化就诊环境和流程；探索建立“先诊疗、后结算”、“先看病、后付费”模式。继续深入实施双降、双控、双规范“三双行动”，控制医疗费用增长。
四、加强作风建设，塑造医院良好形象
认真总结前期“三好一满意”活动工作，根据面临的新形势和群众的新期待，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，争创人民满意医疗卫生单位。加强医院文化建设，牢固树立“三好一满意”理念，把“精诚服务、规范治疗”作为神圣使命和医院核心价值观，精心构建医院文化体系与建设品牌。开展“医师节”、“护士节”等节庆活动，进一步激发医务工作者干事创业、甘于奉献的激情。
开展服务好及医德好建设工作，启动“温馨服务年”活动。在全院职工中深入开展医德医风教育和“立足岗位作贡献、温馨服务树新风”活动，及时组织综合考评，考评结果记入个人医德医风档案和综合考评档案，作为评先树优、晋职晋升和绩效考核的参考依据。大力培植先进典型，弘扬服务标兵的先进事迹，形成全院学习先进、争当先进的良好风尚。
严格落实纠风工作责任制，深入治理医药购销领域商业贿赂，完善不良记录制度，进一步规范药品、医用耗材集中采购工作，坚决防止和杜绝医疗服务中的不正之风。认真做好民主评议行风工作，不断提高群众满意度。保持市级文明单位称号，适时申报省级文明单位。
五、继续深化改革，完善良性工作机制
推进实施科学管理，完善科学管理机制。深入实施综合目标管理，将综合目标管理任务指标进行细化，层层分解，落实责任制；修订完善综合目标管理考核细则，开展半年、年度考核，根据考核结果兑现奖惩。
继续深化人事、分配制度改革。完善中层干部目标管理评价机制，优胜劣汰；建立专技人员绩效考评新机制，对专业技术人员实行以能定岗、以绩取酬，通过绩效考评落实奖惩措施，决定能否晋升、聘任和续聘。严格控制使用临时用工，探索已聘用临时用工薪酬机制，综合利用经济待遇等条件留住优秀人才。建立灵活多样的分配机制，加大科室二次分配指导力度，切实推行全成本核算，提高经济管理水平。
引导加强协调配合，继续加大中层干部培养、培训力度，增强其执行力，促进加快科学管理进程，提高全院管理总体水平。
六、坚持统筹兼顾，做好其它各项工作
抓好平安医院建设，扎实做好安全生产、综合治理、卫生信访、计划生育等工作，创造安全稳定发展环境。加快服务改革，确保后勤服务及时到位、物资采购物美价廉、引入社会化服务监管有力。拓展工作范围，加强监督奖惩，持续建设节约型医院。深入开展“六五”普法工作，提高全院干部职工法律素质和法制意识。推进事业单位信息公开和医院院务公开，主动接受职工和社会监督。努力推动综合档案室建设通过省二级档案室评审。重视卫生信息和社会宣传工作，加强院报、医院网站建设，强化与新闻媒体联系，宣传推介服务内容。
