按照医院及评审办的部署，12月14日至15日，护理部组织考核小组对我院5个示范病房及门诊部开展优质护理服务情况进行了“回头看”专项检查，检查内容主要包括护患沟通、礼仪服务、温馨服务、护理质量、技能操作等方面，采取与护士、护士长、患者交谈，实地查看，模拟场景等形式的检查方法。护理部对检查结果进行了全面的汇总、分析、反馈，并制定了整改措施。
通过专项检查考核，护理部、各示范病房及门诊部都认识到了开展优质护理服务工作中存在的不足。决心在今后工作中严格执行医院各项制度，落实整改措施，扎扎实实开展优质护理服务工作，提高患者满意度，积极促进医院标准化建设。
（护理部）
