单位

科室

1

针对健康扶贫领域卫生服务体系不完善、健康扶贫政策落实不到位等问题精准施策，实现省、市扶贫工作重点村卫生室服务全覆盖，贫困患者得到有效救治。

1、加强健康扶贫政策宣传，优化贫困患者就诊流程，简化手续。

2、推进信息化建设实现信息共享，使贫困患者得到有效救治。

泰安市中心医院分院

党群部

运营部

医务部

门诊部

医院显著位置摆放扶贫政策“明白纸”，电子显示屏滚动播放健康扶贫政策宣传，贫困人口门诊及住院自动识别，落实“两免两减半”，不交住院押金，一站式结算，主动减免等扶贫政策，贫困人口诊疗自费比例不超过10%。

已完成

2

落实“互联网+医疗健康”行动计划，利用互联网信息技术，通过流程再造，提高服务效率，解决群众看病就医不方便的问题。

1、加强医院信息化建设，系统论证，统筹协调，加大“智慧医院”建设力度。

2、加强流程再造，围绕群众看病、取药、检查来回跑、环节多等问题，再造和优化服务流程。

泰安市中心医院分院

院务部

运营部

各临床科室

改造和升级HIS系统，实现身份证和社保卡实名就诊，增加微信预约挂号、排队叫号、病例配送、自助缴费等便民服务措施，减少病人排队等待时间，方便患者就诊。

已完成

3

组织对查处的医疗整形医院及各种医疗乱象开展回头看，整治医疗机构超标准收费、重复检查、重复收费的问题，整治医疗机构药品、医用材料及医疗服务价格公示内容不全、公示方法不合理、更新不及时等问题，诊疗告知不到位、病人隐私权、知情权得不到有效保障问题。

1、组织开展医疗服务价格公示、医疗收费、告知及隐私权等专项整治活动。

2、规范诊疗科目和执业范围。

泰安市中心医院分院

医务部

运营部

门诊部

各临床科室

1、医务部牵头规范诊疗科目和执业范围。

2、运营部充分利用宣传栏、电子显示屏等平台，做好价格公示工作。

3、医务部、门诊部加大病人隐私权、知情权保障力度。

已完成

4

针对医疗卫生机构和相关人员开单提成、收受回扣、索要红包、非法统方，在药品、医用设备、耗材等购销活动中接受生产经营企业或经销人员以各种名义给予回扣或提成等违法违纪问题，全市二级以上公立医疗机构落实国家要求，安装“反统方”软件。

1、加强廉政警示教育，预防为主，加大监督检查工作力度。

2、安装和充分运用“反统方”软件，防范和遏制廉洁行医隐患。

泰安市中心医院分院

党群部

院务部

各临床科室

1、加大巡查力度，落实“一岗双责”。

2、与药品、医用设备、耗材供应室签订承诺书。

长期坚持

5

整治医疗机构尤其是民营医院买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》或《医师执业证书》，超范围执业，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作，出具虚假证明文件，制售假药，非法行医问题。

1、医务部组织开展医疗、护理、药剂规范执业专项整治工作。

泰安市中心医院分院

医务部

各临床科室

1.医务人员职业医师证书统一交医务存档。

2.医务部开展开展医疗、护理、药剂规范执业专项整治工作。

正在落实

6

解决群众投诉渠道不畅通问题，要求卫生健康行政部门和各级各类医疗卫生机构，以“12345”等政务服务工作为抓手，建立上下贯通、反应迅速的群众诉求响应联动机制，通过设立投诉管理部门、公开投诉举报电话等畅通投诉渠道。

1、建立医疗纠纷投诉中心。

2、在门诊大厅设立意见箱、公布投诉电话

泰安市中心医院分院

医务部

1、已建立投诉制度，成立投诉中心，由医务部总牵头，相关职能科室按照职责分工，落实好投诉处理。

已完成