近日，泰安市公共卫生医疗中心急诊科主任尹成坤收到一条特殊的短信，发送人是一名在泰安求学的济宁籍女孩母亲，质朴真诚的字句，娓娓道来一段医护人员暖心施救、温情守护的动人故事。
10月6日傍晚，一名16岁学生因车祸外伤紧急入院。女孩面部、肢体多处外伤伴渗血，事发突然，身边没有家属陪同，身体的伤痛叠加孤身就医的无助，让她内心充满惶恐与不安。急诊科按照“生命至上、先救治后补手续”原则，立即开通急救绿色通道，同步开展伤情处置与情绪安抚。
接诊医生第一时间细致查体，全面评估女孩外伤情况，排查是否存在隐匿伤情，精准判断受伤程度。为明确诊断、排除骨折、脏器损伤等潜在风险，医护人员全程陪同女孩完善CT、DR影像学检查，每一步检查都耐心引导、轻声安抚，不断缓解她的紧张与恐惧。检查结束、明确伤情后，医护人员严格遵循无菌操作规范，彻底清理伤口污物、消毒止血，细致完成清创缝合、创面包扎等一系列治疗。操作过程中，医护人员尽量放轻动作，一边专注操作，一边温柔安抚，不断鼓励勇敢坚持，用耐心与细心最大程度减轻女孩的身体痛苦和心理不安。
待女孩病情稳定后，医护人员持续联系其家属，详细告知伤情、救治过程及后续护理注意事项，耐心等待家属赶来。后续女孩伤情持续好转，顺利出院。母女平安回家后，女孩母亲特意发来短信，感谢医护细致诊疗，在孩子无助时给予亲人般的照护。
急诊是守护生命的前沿阵地。泰安市公共卫生医疗中心急诊科始终坚持生命至上，持续优化急诊绿色通道。科室医护人员表示，急救不仅要争分夺秒救治伤病，人文关怀同样重要，今后，将继续坚守医者初心，把专业救治与暖心服务相结合，传递医患温情。
撰稿：急诊科 张惠娟
审核：尹成坤 张平 李巍伟
责编：许元陆
